Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА) СЕРВИСА GPT CHAT BOT

Дата публикации редакции оферты: 06.09.2025 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – "Соглашение") регулирует отношения между ИП Войтенко Екатерина Александровна (далее – "Администратор") и любым лицом, использующим сервис "GPT Chat bot" (далее – "Пользователь"), и является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой публичную оферту в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования Чат-бота «GPT Chat Bot», размещённого по сетевому адресу: https://t.me/GPT_chat_Gemini_bot (далее — «Чат-бот»), а также прав и обязанностей Пользователя и Администратора.

1.2. Администратором Чат-бота является Индивидуальный предприниматель Войтенко Екатерина Александровна, ИНН 410900095700, ОГРНИП 3254410000013476 (далее — «Администратор»). Контактная информация Администратора указана в разделе 21 настоящего Соглашения.

1.3. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем. Акцептом признаётся совершение Пользователем конклюдентных действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами Чат-бота, в том числе запуск Чат-бота, нажатие кнопки /start или «Начать», либо иное использование функционала Чат-бота.

1.4. Совершение Пользователем действий, указанных в п. 1.3, означает его полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения без каких-либо оговорок и ограничений.

1.5. Чат-бот представляет собой программное обеспечение, функционирующее в мессенджере Telegram, обеспечивающее возможность взаимодействия Пользователя с искусственным интеллектом и (или) алгоритмами генерации контента, предоставляемыми Администратором.

1.6. Условия настоящего Соглашения распространяются на все действия Пользователя, связанные с использованием Чат-бота, включая, но не ограничиваясь, генерацией текстов и изображений, оплатой услуг, использованием подписки и отправкой сообщений Администратору.

1.7. Использование Чат-бота допускается только при условии принятия настоящего Соглашения. Пользователь, не согласный с его условиями, обязан немедленно прекратить использование Чат-бота.

1.8. Администратор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, а также функционал Чат-бота, с предварительным уведомлением или без него, в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего Соглашения.

1.9. Использование Чат-бота возможно на условиях, установленных в настоящем Соглашении, а также в иных документах, размещённых Администратором в Чат-боте и/или на официальных ресурсах, включая политику обработки персональных данных и положения о платных услугах.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Его акцепт означает заключение между Администратором и Пользователем договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор»), к которому применимы положения главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Пользователем следующих конклюдентных действий:

• запуск Чат-бота в мессенджере Telegram путём нажатия кнопки /start (или её аналогов — «Начать», «Старт» и др.);
• ознакомление с текстом настоящего Соглашения, размещённым по ссылке в Чат-боте либо прямо в теле переписки;
• начало фактического использования функционала Чат-бота (например, отправка запроса, нажатие кнопок меню, получение ответа, оформление подписки и т. п.).

2.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения без каких-либо исключений и/или ограничений. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Чат-бота.

2.4. Акцепт признаётся равнозначным заключению договора в письменной форме на основании п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также использования простой электронной подписи (Telegram ID).

2.5. С момента акцепта Оферты Пользователь приобретает статус стороны Договора и принимает на себя обязанности, установленные настоящим Соглашением, а также дополнительными условиями, опубликованными в Чат-боте.

2.6. Администратор сохраняет технические и организационные данные, подтверждающие факт акцепта, включая дату и время первого обращения к Чат-боту, Telegram ID Пользователя и иные параметры, удостоверяющие присоединение к настоящей Оферте.

2.7. При наличии технической возможности Администратор может потребовать от Пользователя явного подтверждения акцепта путём нажатия специальной кнопки или галочки согласия в интерфейсе Чат-бота.

3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящего Соглашения нижеприведённые термины используются в следующем значении:

«Оферта» — предложение Администратора в адрес неопределённого круга лиц заключить договор возмездного оказания услуг (лицензионный договор) на изложенных в настоящем Соглашении условиях.

«Соглашение» / «Договор» — настоящее Пользовательское соглашение (публичная оферта), регулирующее порядок использования Чат-бота и предоставления связанных с ним услуг, акцептованное Пользователем в порядке, установленном разделом 2 настоящего документа.

«Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в п. 2.2 Соглашения. Акцепт подтверждает, что Пользователь:

ознакомлен и согласен с условиями Оферты;

принял их добровольно и без оговорок;

дал согласие на обработку персональных данных и использование простой электронной подписи.

«Чат-бот» / «Платформа» — программное обеспечение «GPT Chat Bot», размещённое в мессенджере Telegram по адресу https://t.me/GPT_chat_Gemini_bot?start=web, обеспечивающее взаимодействие Пользователя с Администратором, а также доступ к функционалу генерации контента (тексты, изображения, коды и др.).

«Администратор» — Индивидуальный предприниматель Войтенко Екатерина Александровна, ИНН 410900095700, ОГРНИП 325410000013476, предоставляющий доступ к Чат-боту и оказывающий услуги, описанные в настоящем Соглашении.

«Пользователь» — физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты, начавшее использовать Чат-бот и получившее статус стороны по настоящему Соглашению.

«Авторизация» — действия Пользователя, направленные на идентификацию в Чат-боте, включая запуск Чат-бота, выполнение стартовой команды, указание имени, а также иные действия, достаточные для подтверждения акцепта Оферты.

«Личный кабинет» — персонализированное пространство Пользователя в интерфейсе Чат-бота, доступное после авторизации, с помощью которого осуществляется взаимодействие с сервисом (включая оплату услуг, управление подпиской и т.п.)

«Учетные данные» — Telegram ID Пользователя, а также иные сведения, получаемые при авторизации и необходимые для предоставления доступа к Чат-боту и идентификации Пользователя.

«Простая электронная подпись (ПЭП)» — совокупность идентификаторов (в том числе Telegram ID), применяемых Администратором для определения личности Пользователя и подтверждения его волеизъявления. Использование Telegram ID признаётся простой электронной подписью в соответствии со ст. 6 и ст. 9 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

«Услуги» — действия Администратора по предоставлению доступа к функционалу Чат-бота, включая возможность генерации текстов, изображений, кода и иных результатов, а также оказание дополнительных сервисных функций.

«Контент» — результаты интеллектуальной деятельности, создаваемые, размещаемые или обрабатываемые в Чат-боте, включая: тексты, изображения, аудио, видео, коды, интерфейсные элементы, а также любые объекты авторского права и смежных прав.

«Подписка» — платная услуга, предоставляющая Пользователю расширенный доступ к функционалу Чат-бота на условиях, указанных в соответствующем тарифе.

«Платёжный агрегатор» — привлекаемая Администратором система электронных платежей, обеспечивающая техническую возможность оплаты подписок и пакетов услуг Пользователем.

«Рекуррентный платёж» — автоматическое регулярное списание денежных средств с платёжного средства Пользователя в соответствии с выбранным тарифом.

«Политика обработки персональных данных» — отдельный документ, регулирующий цели, объем, порядок и иные условия обработки персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Права и обязанности Пользователя

4.1.1. Пользователь обязан использовать Чат-бот исключительно в соответствии с настоящим Соглашением, действующим законодательством Российской Федерации, а также иными документами, размещёнными Администратором в Чат-боте.

4.1.2. Пользователь вправе использовать функции и сервисы Чат-бота в объёме, предусмотренном действующим функционалом и условиями предоставления Услуг (включая бесплатные и платные возможности).

4.1.3. Пользователь обязуется:

• не использовать Чат-бот для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации и (или) международному праву;
• не нарушать права третьих лиц, включая интеллектуальные права, честь, достоинство и деловую репутацию;
• не загружать, не размещать и не передавать информацию, содержащую вредоносные программы, спам, недостоверные данные;
• не вмешиваться в работу Чат-бота, включая обход технических ограничений, использование автоматических скриптов, попытки получить доступ к закрытым разделам;
• не передавать доступ к Чат-боту третьим лицам без согласия Администратора;
• своевременно оплачивать платные Услуги в соответствии с условиями Соглашения;
• самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Соглашения и иных документов, размещённых Администратором в Чат-боте.

4.1.4. Пользователь несёт полную ответственность за действия, совершаемые с использованием его Учетных данных (Telegram ID), включая все действия, совершённые в Чат-боте с соответствующего аккаунта.

4.1.5. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Чат-бота в любой момент. Такой отказ означает расторжение настоящего Соглашения и невозможность дальнейшего доступа к Услугам.

4.1.6. Пользователь подтверждает, что ему понятны условия настоящего Соглашения, а также то, что он имел возможность получить разъяснение у Администратора по любому его положению до акцепта.

4.2. Права и обязанности Администратора

4.2.1. Администратор обязуется предоставить Пользователю доступ к Чат-боту и Услугам в объёме и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

4.2.2. Администратор вправе:

• вносить изменения в функционал Чат-бота, состав и объём предоставляемых Услуг, включая изменение тарифов, интерфейса, доступных команд;
• приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Чат-боту в случае нарушения условий настоящего Соглашения;
• использовать агрегированные и обезличенные данные о действиях Пользователей в целях аналитики и развития Чат-бота;
• направлять Пользователю уведомления, в том числе информационные и рекламные, посредством Чат-бота;
• публиковать обновления Соглашения и других документов в Чат-боте, считая их доведёнными до сведения Пользователя с момента публикации;
• отказать в оказании услуг без объяснения причин в случаях нарушения законодательства, прав третьих лиц или настоящего Соглашения.

4.2.3. Администратор не несёт ответственности за:

• корректность и релевантность контента, генерируемого с помощью Чат-бота по запросам Пользователя;
• сбои в работе мессенджера Telegram, хостинга, платёжных агрегаторов или других внешних сервисов, на которые он не может повлиять;
• действия третьих лиц, получивших доступ к Чат-боту через Учетные данные Пользователя в результате недобросовестного хранения последних.

4.2.4. Администратор прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной и безопасной работы Чат-бота, но не гарантирует его постоянную доступность и отсутствие ошибок.

4.2.5. Администратор вправе удалять любые материалы и блокировать доступ к Чат-боту Пользователю, нарушающему положения настоящего Соглашения или действующее законодательство, без предварительного уведомления и без компенсации.

5. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЧАТ-БОТА

5.1. Чат-бот предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования исключительно в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

5.2. Доступ к Чат-боту осуществляется через мессенджер Telegram по сетевому адресу https://t.me/GPT_chat_Gemini_bot. В целях настоящего Соглашения Чат-бот является интерфейсом для взаимодействия с сервисами, управляемыми Администратором и/или его партнёрами.

5.3. Администратор предоставляет Пользователю неисключительную, непередаваемую, ограниченную лицензию на использование Чат-бота в пределах его функционала, на срок действия настоящего Соглашения и на территории, где Чат-бот доступен технически и юридически.

5.4. Пользователь не вправе:

• декомпилировать, модифицировать или каким-либо иным способом вмешиваться в программный код Чат-бота;
• использовать Чат-бот с целью создания аналогичных или конкурирующих продуктов;
• предоставлять третьим лицам доступ к Чат-боту от своего имени без разрешения Администратора.

5.5. Администратор вправе по своему усмотрению ограничивать или приостанавливать доступ к отдельным функциям Чат-бота, в том числе на время обновлений, технических работ или в случае подозрения на нарушение Соглашения.

5.6. Некоторые функции Чат-бота (например, генерация изображений, повышенные лимиты, сохранение истории и пр.) могут быть доступны только при наличии активной платной подписки или после разовой оплаты услуги.

5.7. Все расчёты и взаимодействие в рамках Чат-бота осуществляются посредством автоматизированных механизмов. Пользователь осознаёт и принимает, что Чат-бот функционирует с использованием алгоритмов искусственного интеллекта, и результаты его работы могут носить вероятностный характер.

5.8. Все действия, совершённые Пользователем в Чат-боте (в том числе нажатие кнопок, отправка сообщений, выбор тарифов), признаются совершёнными лично Пользователем и порождают юридические последствия, предусмотренные настоящим Соглашением.

5.9. Пользователь несёт полную ответственность за соблюдение условий доступа к Чат-боту с его стороны, включая целостность устройства, наличие стабильного подключения к Интернету и актуальную версию мессенджера Telegram.

5.10. Любая информация, размещённая в Чат-боте (включая инструкции, интерфейсные элементы, уведомления, изображения, тексты и пр.), может быть изменена Администратором в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

6. ОПИСАНИЕ УСЛУГ

6.1. Услуги, предоставляемые Администратором посредством Чат-бота, включают в себя доступ к функционалу автоматической генерации текстового, визуального и программного контента, а также иные вспомогательные сервисы, направленные на информационную, техническую и пользовательскую поддержку.

6.2. Основные виды Услуг, предоставляемых Пользователю через Чат-бот, включают:

• генерацию текстов по пользовательским запросам (включая статьи, письма, описания, посты, код и др.);
• ответы на вопросы Пользователя с использованием алгоритмов искусственного интеллекта;
• генерацию изображений (при наличии технической возможности и соответствующего доступа);
• предоставление справочной информации о работе Чат-бота, оплатах, тарифах и условиях обслуживания;
• возможность оформления подписки на платные пакеты услуг;
• получение уведомлений, новостей и обновлений от Администратора в рамках Чат-бота.
• Перечень услуг, указанный в настоящем пункте, не является исчерпывающим и может быть расширен или изменён Администратором

6.3. Услуги предоставляются Пользователю в автоматизированном режиме, на условиях, определённых настоящим Соглашением, выбранным тарифом и технической доступностью функционала.

6.4. Услуги подразделяются на:

• Бесплатные — предоставляемые без взимания платы, с ограниченным доступом к функциям Чат-бота (ограничения по числу запросов, объёму, частоте и т.п.);
• Платные — предоставляемые после предварительной оплаты, включающие расширенный функционал, увеличенные лимиты, приоритет обработки, а также иные преимущества, предусмотренные действующим тарифом.

6.5. Перечень, объём и стоимость платных Услуг могут различаться в зависимости от выбранного Пользователем тарифа и действующего на момент оплаты предложения. Актуальные условия и тарифы публикуются непосредственно в интерфейсе Чат-бота.

6.6. Услуги предоставляются на условиях предоплаты, если иное не предусмотрено специально. Факт предоставления Услуги подтверждается совершением запроса и получением результата в Чат-боте.

6.7. Информация, полученная Пользователем в результате использования Чат-бота, носит справочный характер и не может рассматриваться как официальная консультация, инструкция, рекомендация или иное юридически значимое заключение.

6.8. Администратор не гарантирует получение Пользователем конкретного результата, за исключением технического исполнения запроса в рамках доступных функций Чат-бота.

7. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФУНКЦИЙ ЧАТ-БОТА

7.1. Пользователь обязуется использовать Чат-бот и его функции исключительно в законных целях и в пределах разрешённого функционала, определённого настоящим Соглашением.

7.2. Запрещается использовать Чат-бот для следующих целей:

• нарушения законодательства Российской Федерации, международного права и норм морали;
• сбора, хранения, обработки или распространения персональных данных третьих лиц без их согласия;
• создания, распространения, размещения либо запроса информации, содержащей угрозы, дискредитацию, клевету, оскорбления, сведения, нарушающие честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц;
• создания или передачи информации, содержащей порнографические материалы, сцены насилия, унижения достоинства, призывы к суициду, экстремистские либо террористические материалы, материалы, нарушающие законодательство о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию;
• нарушения авторских и (или) смежных прав, прав на товарные знаки, изобретения, базы данных, промышленные образцы и т.п.;
• распространения вредоносного программного обеспечения, вирусов, троянов, скриптов и других программ, способных нанести ущерб Чат-боту, Администратору, его инфраструктуре или другим пользователям;
• обхода технических ограничений или средств защиты, интегрированных в Чат-бот, включая любые формы «взлома»;
• использования автоматических скриптов (ботов, парсеров) для взаимодействия с Чат-ботом, кроме как по предварительному письменному разрешению Администратора;
• имитации действий другого пользователя или подмены Telegram ID с целью доступа к чужому функционалу.

7.3. Пользователь несёт полную ответственность за:

• достоверность, законность и безопасность всех данных, передаваемых через Чат-бот;
• последствия использования полученной информации, включая возможные нарушения прав третьих лиц;
• все действия, совершённые в Чат-боте с использованием его Telegram-аккаунта.

7.4. В случае выявления нарушений условий настоящего Соглашения или признаков злоупотребления функционалом Чат-бота, Администратор вправе в одностороннем порядке:

• заблокировать доступ Пользователя к Чат-боту полностью или частично;
• ограничить отдельные функции и права;
• удалить переданные или сгенерированные данные;
• аннулировать подписку без возврата денежных средств.

7.5. Пользователь обязуется самостоятельно воздерживаться от любых действий, которые могут быть интерпретированы как нарушение Соглашения, а в случае сомнений — обратиться за разъяснением к Администратору до совершения соответствующих действий.

7.6. Администратор оставляет за собой право направлять уведомления о нарушениях и требования о прекращении противоправных действий через Чат-бот или иные средства связи.

8. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТУП К ФУНКЦИОНАЛУ

8.1. Для начала использования Чат-бота Пользователь должен пройти авторизацию путём запуска Чат-бота в мессенджере Telegram, в том числе через нажатие кнопки /start, «Начать» или иной аналогичной команды, предоставляемой Telegram-интерфейсом.

8.2. Авторизация в Чат-боте означает одновременное:

• ознакомление с условиями настоящего Соглашения;
• акцепт Оферты в порядке, предусмотренном разделом 2;
• предоставление согласия на обработку персональных данных;
• активацию Личного кабинета Пользователя.

8.3. Доступ к функционалу Чат-бота делится на два уровня:

• Базовый (бесплатный) — предоставляется автоматически после авторизации, включает ограниченное количество запросов, доступ к основным функциям и справочной информации;
• Расширенный (платный) — предоставляется после оформления подписки или приобретения пакета услуг, включает доступ к расширенному лимиту запросов, дополнительным инструментам генерации, визуальным функциям и приоритетной очереди обработки.

8.4. Информация о доступных тарифах, функциях, сроках действия, порядке оформления подписки или покупки пакетов публикуется в интерфейсе Чат-бота и может быть изменена Администратором в любое время без предварительного уведомления.

8.5. После авторизации Пользователю может быть предоставлен пробный период, в рамках которого доступен расширенный функционал по сниженной цене или бесплатно на ограниченный срок. Условия пробного периода, включая срок, доступные функции и автоматическое продление подписки после его окончания, указываются в описании соответствующего предложения.

8.6. В случае оформления подписки с автоматическим продлением (рекуррентные платежи), Пользователь даёт своё согласие на автоматическое списание денежных средств согласно условиям соответствующего тарифа. Пользователь вправе отказаться от продления подписки до окончания текущего периода через Личный кабинет или техническую поддержку.

8.7. Администратор вправе в одностороннем порядке ограничивать или блокировать доступ к Чат-боту:

• при выявлении нарушений Соглашения;
• по запросу государственных органов;
• в случае технической необходимости (работы, обновления, сбои и т.д.);
• при невозможности идентификации Пользователя в соответствии с требованиями законодательства.

8.8. Администратор вправе направлять Пользователю автоматические или персонализированные уведомления о новостях, обновлениях и изменениях условий использования Чат-бота, включая рассылки технического и рекламного характера. Пользователь может отказаться от таких уведомлений через настройки Чат-бота или обратившись в поддержку.

9. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ И РЕКУРРЕНТНЫЕ ПЛАТЕЖИ

9.1. Администратор предоставляет Пользователю возможность приобретения платных Услуг в рамках Чат-бота. Перечень, объём, функциональность, стоимость и условия предоставления таких Услуг публикуются в интерфейсе Чат-бота и/или на сайте Администратора.

9.2. Платные Услуги предоставляются на условиях предоплаты, если иное не указано в конкретном предложении. Оплата осуществляется через платёжные системы или агрегаторы, интегрированные в Чат-бот, а также, при наличии, — по выставленному счёту (для ИП и юрлиц).

9.3. По завершении оплаты Пользователю предоставляется соответствующий доступ (например, активация подписки, увеличение лимита, разблокировка функций), а обязательства Администратора считаются исполненными.

9.4. Пользователю могут быть предложены тарифные планы с автоматическим продлением (рекуррентные платежи). Условия платежей (сумма, периодичность, дата списания) указываются при оплате и в Личном кабинете.

9.5. Оформляя тариф с рекуррентной оплатой, Пользователь:

• выражает добровольное согласие на автоматическое списание средств;
• обязуется обеспечить наличие достаточного остатка на платёжном средстве;
• принимает, что отсутствие отказа от подписки до следующего списания считается согласием на продление.

9.6. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление подписки через Личный кабинет Чат-бота или обратившись в службу поддержки.

9.7. При изменении тарифа с активной подпиской применяются следующие правила:

• При переходе на тариф с меньшей стоимостью: текущая подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода, после чего автоматически активируется выбранная более дешевая подписка.
• При переходе на тариф с большей стоимостью: более дорогая подписка активируется немедленно, при этом за первый месяц новой подписки с Пользователя списывается сумма, уменьшенная на стоимость оставшихся дней текущей подписки (пропорционально неиспользованному периоду). Со второго месяца списывается полная стоимость новой подписки согласно выбранному тарифу.

9.8. Изменение стоимости платных Услуг:

• Администратор вправе изменить стоимость Услуг, включая действующие подписки;
• Пользователю направляется автоматическое уведомление в Чат-боте за 3 (три) календарных дня до вступления изменений в силу и повторно — в день вступления;
• В случае несогласия с новой стоимостью, Пользователь должен отключить подписку до следующего списания. Иное считается согласием на продолжение обслуживания по новой цене.

9.9. Пробный период: при оформлении пробного доступа (например, «3 дня за 1 рубль»), Пользователь соглашается с тем, что по его завершении активируется полная платная подписка, если не будет оформлен отказ до момента окончания пробного периода.

9.10. Пакеты запросов (неподписочная модель):

• не имеют рекуррентных списаний;
• активируются после разовой оплаты;
• могут иметь срок действия, указанный в описании пакета;
• возврату или обмену не подлежат в случае частичного использования, за исключением технической невозможности предоставления Услуг по вине Администратора.

9.11. В случае невозможности списания денежных средств (например, из-за недостатка средств или технической ошибки) Администратор вправе приостановить предоставление платных Услуг до устранения причины.

9.12. Все реквизиты совершённых платежей и информация о действующих подписках доступны Пользователю в его Личном кабинете или могут быть предоставлены по запросу. В случае неудачного списания Администратор вправе предпринять повторные попытки списания средств в автоматическом режиме с интервалами 3/7/15/21 день. Подписка считается прекращённой только после исчерпания указанного количества попыток либо при её отключении Пользователем

10. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

10.1. Все Услуги, предоставляемые Администратором через Чат-бот, оказываются на условиях 100% предоплаты, за исключением случаев, прямо указанных в описании тарифа или индивидуальном соглашении.

10.2. Оплата Услуг осуществляется в безналичной форме с использованием доступных платёжных инструментов, интегрированных в Чат-бот. Допустимые способы оплаты (банковские карты, электронные кошельки, платёжные агрегаторы и др.) отображаются в момент оформления заказа.

10.3. В случае, если Пользователь является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, допускается оплата по счёту, выставленному Администратором. В этом случае Договор может оформляться в виде отдельного соглашения, подписанного обеими сторонами.

10.4. Обязательства Администратора по предоставлению платных Услуг считаются исполненными в полном объёме с момента предоставления доступа Пользователю к соответствующему функционалу Чат-бота, независимо от того, был ли этот функционал фактически использован.

10.5. Дата начала предоставления Услуг определяется автоматически:

• для подписки — с момента подтверждения успешной оплаты;
• для пакета запросов — с момента активации пакета;
• для пробного периода — с момента подтверждения активации пробного доступа.

10.6. Все платежи фиксируются через платёжного агрегатора. При успешной оплате Пользователю предоставляется подтверждение (чек или квитанция) в соответствии с правилами платёжной системы.

10.7. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность введённых платёжных данных и целостность соединения при проведении платежа. Администратор не несёт ответственности за действия платёжных систем, банков или иных посредников.

10.8. В случае сбоя при оплате (например, из-за технической ошибки или временной недоступности платёжной системы), Пользователь может обратиться в службу поддержки для проверки статуса платежа и восстановления доступа.

10.9. В случае предоставления скидок, акций, промо-условий или пробного доступа — Пользователь соглашается с тем, что условия предоставления таких Услуг могут отличаться от стандартных и указаны непосредственно в описании предложения.

10.10. Оплата Услуг Пользователем означает его согласие с условиями Соглашения, выбранного тарифа и политикой возврата, описанной в разделе 11 настоящего Соглашения.

11. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

11.1. Услуги, предоставляемые посредством Чат-бота, считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объёме, если в течение 3 (трёх) календарных дней после окончания оплаченного периода Пользователь не направил Администратору письменных мотивированных возражений по электронной почте или через службу поддержки Чат-бота.

11.2. Возврат при первичном оформлении тарифа возможен только при одновременном соблюдении условий:

• с момента оплаты прошло не более 3 (трёх) календарных дней;
• пользователь не воспользовался платным функционалом (не было генераций контента, запросов с расширенными лимитами и других действий, доступных в рамках тарифа);
• запрос на возврат направлен в службу поддержки (через Чат-бот или на e-mail, указанный в разделе 21) с указанием реквизитов платежа.

11.3. Денежные средства, списанные с платёжного средства. Пользователя в рамках автоматического продления подписки (рекуррентного платежа), возврату не подлежат. Пользователь обязан самостоятельно отключить автопродление через Личный кабинет или службу поддержки до даты следующего списания.

11.4. Возвраты после окончания пробного периода. При оформлении пробного периода Пользователь уведомляется о последующем автоматическом списании денежных средств за основной тариф и выражает согласие с данным условием. Списание средств, произведённое после окончания пробного периода, является оплатой следующего расчётного периода и возврату не подлежит. Отсутствие отключения подписки до момента списания признаётся согласием Пользователя на её продление.

11.5. Администратор рассматривает заявку в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения полной информации и вправе:

• одобрить возврат и произвести его в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения;
• отклонить возврат при отсутствии оснований или злоупотреблении правом.

11.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, либо иным способом, согласованным с Пользователем, за вычетом возможных комиссий платёжных систем.

11.7. Возврат средств в случае технической невозможности оказания Услуги (по вине Администратора) осуществляется в полном объёме, при условии своевременного обращения Пользователя и невозможности устранения проблемы.

11.8. При повторяющихся или систематических запросах на возврат (более двух раз за квартал) Администратор вправе приостановить или прекратить предоставление Услуг Пользователю, признав поведение злоупотреблением.

11.9. Все спорные вопросы, связанные с возвратом средств, рассматриваются в соответствии с разделом 19 настоящего Соглашения.

12. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

12.1. При использовании Чат-бота Пользователь обязан:

12.1.1. Соблюдать положения настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации, а также правила использования мессенджера Telegram и условия платёжных систем, через которые осуществляется оплата услуг.

12.1.2. Не совершать действий, которые могут нарушать права и законные интересы Администратора, других пользователей Чат-бота, третьих лиц, а также подрывать работоспособность или безопасность Чат-бота.

12.1.3. Воздерживаться от действий, направленных на:

• несанкционированный доступ к функционалу Чат-бота;
• нарушение авторских прав и иных прав на результаты интеллектуальной деятельности;
• распространение вредоносного, противоправного или нежелательного контента через Чат-бот.

12.1. 4. Не использовать Чат-бот в целях:

• распространения фейковой информации, клеветы, угроз, оскорблений;
• пропаганды насилия, дискриминации, суицида, наркотических веществ, порнографии (в том числе с участием несовершеннолетних);
• нарушения норм общественной морали и нравственности;
• введения в заблуждение других пользователей или Администратора;
• осуществления коммерческой или политической агитации без письменного согласия Администратора.

12.1. 5. Обеспечивать актуальность своих данных, при необходимости — своевременно уведомлять Администратора об изменениях, особенно если это влияет на оказание Услуг (например, смена платёжных реквизитов).

12.1. 6. Незамедлительно информировать Администратора о:

• несанкционированном доступе к своему аккаунту в Telegram, с которого осуществляется взаимодействие с Чат-ботом;
• ошибках, сбоях или нарушениях в работе Чат-бота;
• выявленных нарушениях со стороны других пользователей.

12.1. 7. Проверять и оценивать законность и правомерность использования любых полученных через Чат-бот материалов (текстов, изображений, кода и т.п.) до их дальнейшего использования в своей деятельности.

12.1. 8. Самостоятельно контролировать состояние подписки, лимитов, сроков доступа, объёма предоставляемых Услуг и необходимости их продления или отключения.

12.1. 9. Соблюдать разумную цифровую гигиену, включая:

• регулярное обновление мессенджера Telegram;
• использование надёжного интернет-соединения;
• недопущение передачи доступа к устройству третьим лицам.

12.2. При возникновении сомнений в законности или правомерности предполагаемых действий, Пользователь обязан воздержаться от их совершения и обратиться к Администратору за разъяснением.

13. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

13.1. Пользователю категорически запрещается при использовании Чат-бота совершать следующие действия:

13.1.1. Использовать вредоносное программное обеспечение, вирусы, трояны, эксплойты, снифферы, боты, майнеры, прокси-обходчики и иные технические средства, направленные на нарушение или обход нормального функционирования Чат-бота.

13.1.2. Осуществлять несанкционированный доступ к серверам, интерфейсам, алгоритмам, программному коду или базе данных Чат-бота.

13.1.3. Применять автоматические скрипты, парсеры, боты или иные средства автоматизации для получения, накопления или анализа данных, а также для отправки запросов к Чат-боту без согласия Администратора.

13.1.4. Пытаться получить доступ к функциям или данным Чат-бота способами, отличными от предусмотренного Администратором пользовательского интерфейса, если иное не согласовано письменно.

13.1.5. Выдавать себя за другого человека или организацию, подделывать Telegram ID или использовать подложные учётные данные.

13.1.6. Размещать, передавать, сохранять или распространять с использованием Чат-бота информацию, которая:

• содержит угрозы, клевету, оскорбления, разжигает вражду, пропагандирует дискриминацию по признакам пола, расы, национальности, вероисповедания, возраста, сексуальной ориентации;
• содержит сцены насилия, жестокости, унижения личности, порнографию, в том числе с участием несовершеннолетних;
• содержит рекламу наркотических, психотропных веществ и их аналогов;
• побуждает к совершению суицида или саморазрушительного поведения;
• нарушает требования законодательства Российской Федерации, в том числе об экстремистских материалах, персональных данных, запрете на азартные игры и другие ограниченные виды деятельности.

13.1.7. Распространять через Чат-бот любую форму спама, массовой рассылки, коммерческой рекламы, фишинговых ссылок, файлов или иных материалов без запроса со стороны Администратора.

13.1.8. Нарушать авторские и смежные права, а также права на результаты интеллектуальной деятельности, размещая, используя или распространяю чужой контент без соответствующих прав или лицензий.

13.1.9. Осуществлять действия, направленные на искусственную загрузку или «засорение» Чат-бота, включая множественные бессмысленные запросы, скриптовые атаки или DDOS-подобную активность.

13.1.10. Использовать Чат-бот для ведения незаконной предпринимательской, финансовой или иной деятельности, требующей лицензирования, без наличия соответствующих разрешений.

13.1.11. Нарушать технические, этические и юридические ограничения, установленные настоящим Соглашением, правилами Telegram, платёжных систем, а также общими принципами цифровой гигиены.

13.2. Пользователь несёт полную личную ответственность за любые действия, совершённые с использованием его Telegram-аккаунта, и обязуется возместить все убытки, причинённые Администратору или третьим лицам в случае совершения запрещённых действий.

13.3. В случае выявления нарушений, Администратор вправе незамедлительно применить ограничительные меры, включая:

• блокировку аккаунта или Telegram ID;
• удаление противоправного контента;
• аннулирование подписки без компенсации;
• передачу информации в уполномоченные органы при наличии соответствующих правовых оснований.

14. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ЧАТ-БОТА И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С АДМИНИСТРАТОРОМ

14.1. Чат-бот функционирует в круглосуточном режиме и предоставляет Пользователю автоматизированный доступ к Услугам, включая генерацию контента, справочную информацию, управление подпиской и иные предусмотренные возможности.

14.2. Некоторые функции, уведомления, предложения, бонусы или акции могут быть доступны исключительно зарегистрированным Пользователям, прошедшим авторизацию в Чат-боте.

14.3. Взаимодействие между Пользователем и Администратором осуществляется следующими способами:

• через Чат-бот (встроенное меню, команды, кнопки, разделы справки);
• через форму обратной связи или обращения в службу поддержки в Telegram (бот-помощник или персональный контакт, если указан);
• по адресу электронной почты, указанному в разделе 21 настоящего Соглашения;
• через дополнительные каналы, предусмотренные в интерфейсе Чат-бота.

14.4. Все юридически значимые уведомления, включая вопросы, претензии, запросы на возврат, обращения по подпискам, считаются направленными надлежащим образом, если переданы через Чат-бот или официальную почту Администратора.

14.5. Срок ответа Администратора на обращения Пользователя составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения, если иной срок не предусмотрен в конкретном разделе настоящего Соглашения или соглашении сторон.

14.6. Пользователь может выбирать и подключать доступные тарифные планы или пакеты услуг, используя предложенные в Чат-боте формы и инструменты. Подключение осуществляется в автоматическом режиме при наличии оплаты и технической возможности.

14.7. Администратор вправе по собственной инициативе проводить акции, тестирования, стимулирующие мероприятия (например, раздача пробных дней, вебинары, квизы, образовательные рассылки), размещая информацию об этом в Чат-боте.

14.8. Пользователю может быть предоставлена возможность участия в реферальной программе. Условия участия, размер вознаграждений и способ начисления публикуются в Чат-боте и могут изменяться Администратором в одностороннем порядке.

14.9. Все взаимодействия, проводимые в рамках Чат-бота, могут фиксироваться Администратором (включая сообщения, действия, обращения) в целях обеспечения безопасности, исполнения договора, аналитики, защиты прав и интересов сторон, а также разрешения споров.

14.10. Администратор оставляет за собой право ограничить функциональность Чат-бота или приостановить его работу полностью или частично:

• в целях обновления, доработки, оптимизации или устранения технических неполадок;
• при подозрении на противоправную активность;
• по требованию уполномоченных органов;
• при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

15. ПРАВА АДМИНИСТРАТОРА

15.1. Администратор вправе по своему усмотрению, без согласия Пользователя и без предварительного уведомления:

15.1.1. Модифицировать, оптимизировать, расширять или ограничивать функционал Чат-бота, включая:

• состав и объём предоставляемых Услуг;
• дизайн, интерфейс, меню и команды;
• технические параметры, платформу и архитектуру;
• структуру тарифов, условий доступа, модели монетизации.

15.1.2. Приостанавливать или прекращать доступ к Чат-боту полностью или частично:

• в случае нарушений Пользователем настоящего Соглашения или закона;
• при технических сбоях, обновлениях, обслуживании;
• при выявлении подозрительной или потенциально вредоносной активности;
• при получении запроса или предписания от государственных органов.

15.1.3. Временно или бессрочно блокировать доступ конкретного Пользователя к Чат-боту, включая отключение подписки, удаление данных или ограничение отдельных функций, при следующих основаниях:

• неоднократные или грубые нарушения условий Соглашения;
• распространение запрещённого контента;
• попытки взлома или обхода ограничений;
• злоупотребление функционалом, в том числе через автоматизацию или скрипты.

15.1.4. Удалять, редактировать или скрывать любой контент, созданный Пользователем с использованием Чат-бота, если он нарушает:

• действующее законодательство;
• авторские права;
• нормы морали и нравственности;
• положения настоящего Соглашения.

15.1.5. Использовать агрегированные, обезличенные или технические данные, связанные с действиями Пользователя в Чат-боте, для:

• внутренней статистики и аналитики;
• совершенствования Чат-бота и бизнес-процессов;
• разработки новых продуктов, функций и предложений;
• формирования отчётов, рекомендательных систем и обучения ИИ-моделей.

15.1.6. Публиковать обновления настоящего Соглашения, тарифов, регламентов и иных сопутствующих документов в Чат-боте. Новая редакция вступает в силу в порядке, установленном в разделе 2.

15.1.7. Направлять Пользователям уведомления, включая:

• технические сообщения;
• информационные и сервисные уведомления;
• рекламные предложения (в пределах согласия Пользователя);
• важные юридические и организационные объявления.

15.1.8. Хранить переписку и действия Пользователя в рамках Чат-бота (включая обращения в поддержку, реакции на уведомления, команды) на срок, необходимый для:

• исполнения настоящего Соглашения;
• защиты прав и интересов Администратора;
• разрешения споров;
• соблюдения законодательства и требований контролирующих органов.

15.2. Администратор не обязан предварительно уведомлять Пользователя о реализации своих прав, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением.

15.3. Администратор реализует свои права добросовестно, в разумных пределах, исходя из необходимости поддержания безопасности, стабильности и легальности работы Чат-бота.

16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

16.1. Права на Чат-бот и его элементы

16.1.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые в Чат-боте или обеспечивающие его работу, включая, но не ограничиваясь:

• программным кодом;
• архитектурой, алгоритмами, базами данных;
• интерфейсом, дизайном, элементами оформления;
• текстовыми материалами, справочными разделами;
• техническими скриптами и командами —
• являются объектами авторского права, смежных прав, прав на ноу-хау, товарные знаки и (или) средства индивидуализации, и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными соглашениями.

16.1.2. Исключительные права на Чат-бот, его структуру, логическую организацию и программную реализацию принадлежат Администратору либо законным правообладателям (при наличии лицензионных соглашений с третьими сторонами).

16.1.3. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая, ограниченная по объёму и сроку лицензия на использование Чат-бота исключительно в рамках функционала и целей, предусмотренных настоящим Соглашением.

16.1.4. Пользователь не вправе, без получения предварительного письменного согласия Администратора:

• копировать, воспроизводить, перерабатывать, распространять, публиковать или иным образом использовать программную часть и/или элементы Чат-бота;
• декомпилировать, дизассемблировать, анализировать программный код;
• использовать Чат-бот для создания производных или конкурирующих продуктов;
• размещать элементы Чат-бота на сторонних платформах, в том числе в виде скриншотов, без указания источника и правового основания.

16.2. Права на сгенерированный и пользовательский контент

16.2.1. Все результаты генерации контента (тексты, изображения, программный код и пр.), полученные Пользователем через Чат-бот, создаются автоматически с помощью алгоритмов и предоставляются исключительно в справочных, информационных и развлекательных целях.

16.2.2. Администратор не претендует на исключительные права на контент, сгенерированный индивидуально для конкретного Пользователя и не размещённый публично. Все права на такие материалы принадлежат исключительно Пользователю. Пользователь обязан самостоятельно проверять соблюдение прав третьих лиц перед коммерческим или публичным использованием таких результатов.

16.2.3. В случае размещения Пользователем собственного контента (например, при обратной связи, переписке, сообщениях, предложениях), он предоставляет Администратору безвозмездную, неисключительную, бессрочную лицензию на использование такого контента на территории всех стран мира любыми способами, предусмотренными ст. 1270 ГК РФ, включая:

• воспроизведение;
• распространение;
• переработку и адаптацию;
• доведение до всеобщего сведения;
• включение в базу знаний или обучающие выборки (если применимо).

16.2.4. Администратор вправе использовать пользовательский или сгенерированный контент в обезличенной форме в целях:

• тестирования, настройки и развития Чат-бота;
• создания агрегированной статистики;
• аналитических и исследовательских задач;
• разработки новых сервисов.

17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

17.1. Чат-бот и все предоставляемые посредством него Услуги и функциональные возможности предоставляются Пользователю по принципу «как есть» (as is). Администратор не даёт никаких гарантий в отношении:

• соответствия функционала ожиданиям Пользователя;
• бесперебойности, безошибочности и полноты работы Чат-бота;
• пригодности результатов генерации для конкретных целей Пользователя;
• соответствия контента, создаваемого Чат-ботом, фактическим или юридическим обстоятельствам.

17.2. Администратор не несёт ответственности за:

• любые косвенные, побочные, непредвиденные убытки, включая потерю прибыли, данных, репутации;
• перерывы в доступе к Чат-боту, вызванные сбоями мессенджера Telegram, платёжных систем, интернет-провайдеров или сторонних сервисов;
• действия третьих лиц, получивших доступ к Услугам через Telegram ID Пользователя, если последний не принял достаточных мер для защиты своего аккаунта.

17.3. Администратор не осуществляет предварительную модерацию пользовательских действий или результатов генерации, и не несёт ответственности за:

• содержание, точность и правомерность данных, полученных в результате использования Чат-бота;
• интерпретацию, распространение или применение Пользователем или третьими лицами сгенерированной информации;
• правомерность целей, в которых используется сгенерированный контент.

17.4. Пользователь осознаёт, что:

• Чат-бот работает на базе вероятностных алгоритмов и может допускать ошибки, неполные или случайные результаты;
• тексты и изображения могут содержать устаревшую, недостоверную или чувствительную информацию;
• полученная информация не является юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией и используется на собственный риск Пользователя.

17.5. Администратор не гарантирует и не отвечает за сохранность данных Пользователя в Чат-боте (история запросов, подписки, сессии), если иное не указано специально.

17.6. Администратор имеет право:

• удалять контент, нарушающий условия Соглашения или законодательство РФ;
• ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Чат-боту без объяснения причин, если имеются признаки нарушений или злоупотреблений;
• направлять уведомления о нарушениях, а также сотрудничать с государственными органами в случае получения соответствующих законных запросов.

17.7. В случае причинения убытков Администратору по вине Пользователя (в том числе при нарушении прав третьих лиц, попытках взлома, спам-атаках, техническом вмешательстве), последний обязуется в полном объёме компенсировать причинённый вред, включая судебные издержки и иные расходы, понесённые Администратором.

17.8. В случае признания какого-либо положения настоящего раздела недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют юридическую силу.

18. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

18.1. Администратор обрабатывает минимально необходимый объём персональных данных Пользователя, достаточный для исполнения настоящего Соглашения и оказания Услуг, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

18.2. Обрабатываемыми персональными данными могут являться:

• Telegram ID, никнейм, имя, фото профиля (если доступно);
• информация о действиях в Чат-боте (дата, время, команды, обращения);
• сведения о платежах, включая дату, сумму, способ оплаты, платёжные реквизиты (не включая банковские данные, если они обрабатываются платёжным агрегатором);
• адрес электронной почты и иные данные, сообщённые добровольно через формы обратной связи, обращения в поддержку или настройки профиля.

18.3. Цели обработки персональных данных:

• обеспечение работы Чат-бота и оказание Услуг;
• предоставление доступа к Личному кабинету, подписке, истории взаимодействий;
• осуществление технической поддержки;
• уведомление о важных изменениях (в том числе юридических);
• маркетинговые коммуникации (при наличии согласия);
• ведение учёта, аналитики, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства и запросов госорганов.

18.4. Правовое основание обработки: исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), а также иные случаи, предусмотренные законом.

18.5. Персональные данные обрабатываются:

• с использованием автоматизированных средств и без них;
• на серверах, находящихся на территории Российской Федерации (если применимо);
• с соблюдением мер безопасности, направленных на защиту от неправомерного доступа, уничтожения, блокировки, копирования и распространения.

18.6. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам исключительно:

• платёжным агрегаторам — для исполнения платёжных транзакций;
• техническим подрядчикам — для обеспечения стабильной работы Чат-бота;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом;
• при реорганизации, продаже или передаче прав на Чат-бот — новому владельцу, с уведомлением Пользователя.

18.7. Срок обработки персональных данных: до достижения целей обработки либо до отзыва согласия Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено иное.

18.8. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Администратора в Роскомнадзор или в суд.

18.9. Отзыв согласия осуществляется путём направления письменного запроса через службу поддержки или по адресу электронной почты, указанному в разделе 21 настоящего Соглашения. Отзыв согласия влечёт прекращение действия настоящего Соглашения и блокировку доступа к Услугам.

18.10. Администратор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, биометрических данных, данных о здоровье, расовой, религиозной или политической принадлежности Пользователя.

18.11. Администратор вправе использовать обезличенные данные Пользователей (в том числе технические параметры, количество сессий, команды, действия) в аналитических целях, включая обучение алгоритмов, построение статистики и улучшение качества Услуг.

19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

19.1. Все споры, возникающие между Администратором и Пользователем в связи с использованием Чат-бота, оказанием Услуг или исполнением настоящего Соглашения, подлежат урегулированию в претензионном (досудебном) порядке.

19.2. Претензия направляется в письменной форме через:

• форму обратной связи или техническую поддержку в Чат-боте;
• либо на адрес электронной почты Администратора, указанный в разделе 21 настоящего Соглашения.

19.3. Претензия должна содержать:

• ФИО (никнейм) Пользователя и Telegram ID;
• описание сути спора, нарушения или проблемы;
• дату возникновения спорной ситуации;
• обоснованные требования и, при наличии, подтверждающие материалы.

19.4. Администратор обязуется рассмотреть претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты её получения и направить письменный ответ на адрес, указанный в обращении.

19.5. Если спор не может быть разрешён путём переговоров, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Администратора.

19.6. К отношениям между Администратором и Пользователем, вытекающим из настоящего Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

19.7. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным не влияет на действительность остальных положений. В этом случае стороны руководствуются наиболее близкой по смыслу и правовому значению нормой.

20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

20.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента Акцепта Оферты Пользователем, как это определено в разделе 2, и действует бессрочно до момента его расторжения одной из сторон в порядке, установленном настоящим Соглашением.

20.2. Пользователь признаёт, что все действия, совершённые им в Чат-боте с использованием его Telegram-аккаунта, считаются совершёнными лично Пользователем и приравниваются к действиям, совершённым с использованием простой электронной подписи (ПЭП), в соответствии со статьёй 6 и пунктом 2 части 1 статьи 9 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

20.3. Использование Telegram ID, с которого осуществляется взаимодействие с Чат-ботом, признаётся уникальным идентификатором Пользователя и придаёт юридическую силу совершённым им действиям, включая оплату, акцепт условий и оформление подписок.

20.4. Акцепт настоящей Оферты означает заключение договора присоединения в соответствии со статьёй 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Пользователь не вправе настаивать на изменении её условий, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

20.5. Последняя действующая редакция настоящего Соглашения публикуется в Чат-боте и в случае её изменения вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан Администратором. Отсутствие возражений со стороны Пользователя и/или продолжение использования Чат-бота после публикации новой редакции признаётся полным и безоговорочным согласием с такими изменениями.

20.6. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений. Недействительное положение подлежит замене положением, максимально приближенным по смыслу и юридическим последствиям.

20.7. Любые уведомления, направляемые Администратором в рамках настоящего Соглашения (включая юридически значимые сообщения), считаются доставленными, если они отправлены:

• через интерфейс Чат-бота;
• в виде сообщений в Telegram;
• либо по адресу электронной почты, ранее указанному Пользователем при взаимодействии с Администратором.

20.8. Пользователь подтверждает, что перед акцептом настоящего Соглашения он:

• ознакомился с его условиями в полном объёме;
• понимает юридические последствия его акцепта;
• имел возможность получить разъяснения по спорным положениям у Администратора;
• выражает добровольное и осознанное согласие со всеми пунктами настоящего Соглашения.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Полное наименование:

Индивидуальный предприниматель Войтенко Екатерина Александровна

ИНН: 410900095700

ОГРНИП: 325410000013476

Электронная почта (для связи и претензий):

gptchatbot@mail.ru